Centro de Información
Todo lo que necesitas saber sobre ResPública Seguridad: niveles de usuario, funciones, y preguntas frecuentes.
Niveles de Usuario
Conoce los diferentes niveles de usuario y las capacidades que cada uno desbloquea en tu experiencia de seguridad comunitaria.
Novato
Usuario no verificado
Nivel inicial para nuevos usuarios que aún no han completado la verificación de identidad.
Requisitos
- Registro en la aplicación
- Aceptación de términos y condiciones
Capacidades
- Crear reportes en borrador únicamente
- Ver fotos borrosas en reportes
- Acceso básico a la aplicación
Observador
Usuario verificado básico
Usuario que ha completado la verificación de identidad pero aún no es local de ninguna zona.
Requisitos
- Verificación de identidad completada
- Documentos aprobados
Capacidades
- Crear reportes públicos
- Realizar llamadas telefónicas
- Participar en la comunidad
Colaborador
Usuario local verificado
Usuario verificado que vive en una zona específica y puede colaborar activamente.
Requisitos
- Verificación de identidad
- Residencia local verificada
- Validación de zona
Capacidades
- Acceso a incidentes inactivos
- Participación en vigilancia local
- Colaboración comunitaria
Verificador
Usuario con capacidad de validación
Usuario con al menos una validación que puede verificar a otros usuarios.
Requisitos
- Al menos 1 validación recibida
- Historial de participación positiva
- Verificación de identidad completa
Capacidades
- Ver fotos completas en reportes
- Recibir alertas con cuenta regresiva
- Validar a otros usuarios
- 2 categorías de notificaciones
Guardián
Usuario guardián de la comunidad
Usuario experimentado con múltiples validaciones y capacidades extendidas.
Requisitos
- Al menos 2 validaciones recibidas
- Participación activa constante
- Reputación comunitaria sólida
Capacidades
- Ver información del usuario reportante
- Acceso a 4 categorías de notificaciones
- Capacidades de moderación básica
- Influencia en decisiones comunitarias
Protector
Líder de seguridad comunitaria
Usuario líder con capacidades avanzadas de gestión y moderación.
Requisitos
- Al menos 3 validaciones recibidas
- Liderazgo comunitario demostrado
- Historial de resolución de conflictos
Capacidades
- Gestión de reportes comunitarios
- Moderación de usuarios
- Acceso completo a notificaciones
- Capacidades de administración local
Centinela
Máximo nivel de confianza
Nivel máximo reservado para usuarios de máxima confianza y responsabilidad.
Requisitos
- Múltiples validaciones (5+)
- Liderazgo excepcional
- Confianza total de la comunidad
Capacidades
- Todas las funciones de la aplicación
- Gestión de alertas de seguridad
- Administración de zona completa
- Capacidades de super moderador
Preguntas Frecuentes
Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el funcionamiento y características de ResPública Seguridad.
¿Cómo funciona el sistema de validación automática de zonas?
El sistema de validación automática utiliza la detección de presencia para validar automáticamente a los usuarios en sus zonas. Requiere un mínimo de 2 horas de presencia con 80% de consistencia durante los bloques de tiempo configurados.
¿Qué es el sistema de herencia familiar y de amigos?
El sistema de herencia permite que familiares directos hereden el Nivel 4 automáticamente, mientras que los amigos pueden heredar el Nivel 2. Esto acelera el proceso de integración de personas de confianza en la red de seguridad.
¿Cómo puedo conectar con familia y amigos?
Puedes enviar invitaciones a familia y amigos a través de SMS. Una vez que se registren y verifiquen su identidad, podrán heredar niveles de usuario basados en su relación contigo (familia = Nivel 4, amigos = Nivel 2).
¿Qué permisos tiene cada nivel de usuario?
Cada nivel tiene permisos específicos: desde reportes básicos en Nivel 1, hasta capacidades completas de administración en Nivel 7. Los niveles más altos pueden ver más información, validar usuarios y acceder a funciones avanzadas de alertas y seguridad.
¿Cómo funciona el sistema de notificaciones por ubicación?
Las notificaciones se envían basadas en tu ubicación y preferencias de radio (0.5-10km). Solo recibirás alertas de incidentes que ocurran dentro de tu área de interés configurada.
¿Qué es el sistema de validación QR?
El sistema QR permite validaciones rápidas y seguras entre usuarios. Cada usuario tiene un código QR único que puede ser escaneado por otros usuarios para establecer conexiones o validaciones.
¿Cómo se protege mi privacidad y seguridad?
Implementamos múltiples capas de seguridad: validación de identidad, sistema de conexiones basado en consentimiento mutuo, encriptación de datos, y controles estrictos de acceso basados en niveles de usuario.
¿Qué sucede si necesito reportar una emergencia?
Los usuarios de nivel alto pueden activar alertas inmediatas y notificaciones prioritarias, además de usar accesos directos para llamar a números locales preconfigurados (por ejemplo, contactos de confianza o números de emergencia públicos). La app no provee despacho ni conecta con servicios de emergencia.
¿Cómo subo de nivel en la aplicación?
Puedes subir de nivel a través de: verificación de identidad, validaciones de otros usuarios, participación activa en tu zona, y construcción de conexiones de confianza con familia y amigos.
¿Puedo usar la aplicación sin verificar mi identidad?
Sí, pero con limitaciones. Como usuario Nivel 1 (Novato), solo podrás crear reportes en borrador y tendrás acceso limitado a las funciones. La verificación de identidad desbloquea capacidades importantes.